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如何做到有效沟通 有效沟通的四个环节

咨询项目:沟通技巧  发布:杭州绿岛心理咨询中心  发布时间:2016-05-09
摘要:如何才能做到有效沟通呢?四个环节少不了:倾听、理解、表达、商讨。四者当中,倾听是相当重要的一环。无论是教育孩子、夫妻交流还是与老人沟通,倾听都比表达更重要。
我们对生活的满意与否,很大程度上受人际关系的状态影响,其中最重要的就是沟通状态。作为妻子和母亲的你,平时说的话能算是沟通吗?
什么样的沟通是有效的沟通?
怎样才能通过沟通达到解决问题的目的?想对这些问题了如指掌,不妨先看这两段话。
第一段
妻子:今晚吃饺子啊!(通知的语气)
这时候,丈夫即使心里不愿意吃饺子、特别想吃面条,可能也没有表达的愿望。因为妻子像传达上级指示一样告诉丈夫晚饭吃什么,她的说话方式里就隐含了这样一个意思:今晚吃饺子,已经决定了,你也别多嘴,就等着吃吧。
第二段
妻子:今晚吃饺子?(征求意见的语气)
丈夫:不太想吃,要不吃面条吧?
妻子:昨晚才吃过面条,今天换换口味?(商量的语气)
丈夫:行,那就吃饺子。
两段话最后得到的结果都是吃饺子,但对比一下就会发现,第二段里的丈夫是心甘情愿吃饺子的,而第一段里的丈夫却是在无可奈何地接受命令。这位丈夫在吃饺子的时候,肯定吃不香。他会觉得自己的意愿没有得到尊重,甚至根本没机会说出口。不满的情绪难免就会暗暗滋长。类似的不满一次次堆积,长此以往就会出现问题。因此,与家人相处,我们要学会有效的沟通。
如何才能做到有效沟通呢?四个环节少不了:倾听、理解、表达、商讨。
四者当中,倾听是相当重要的一环。无论是教育孩子、夫妻交流还是与老人沟通,倾听都比表达更重要。真诚的倾听会让对方感觉到自己的意志得到了尊重。比如,晚饭自己想做饺子,但又拿不准丈夫的心思,就该问他,而不是直接命令。这样才能够给倾听留出空间,不然上来就堵死了路,让对方没有选择的余地,话都说不出来,更谈不上带着理解地倾听对方了。
好的倾听才能产生正确的理解,表达和商讨也很有学问。“昨晚才吃过面条”其实暗示是不愿意吃面条,但是用商量的形式来表达想法,之后对方才会在理解的前提下同意吃饺子。
良好的沟通,它的结果能体现每个人的意志,而不是一种强加于人的东西。糟糕的沟通则是一根筋似的单线条:我就是这么想的,你也应该这么想。这对于他人的人格与自由是压迫,是无视,更是不尊重。尤其在夫妻的共同生活里,理解是双方平等互动的一种状态,如果其中一个长期觉得自己被迫怎么样,就迟早会出现问题。
商量容易达成“真”一致,命令容易达成“伪”一致。善于有效地沟通,自然而然能够避免生活中很多的矛盾与争执

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