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EAP对企业和员工的积极意义和作用

咨询项目:企业心理咨询  发布:杭州绿岛心理咨询中心  发布时间:2018-01-03
EAP(Employee Assistance Program)对于绝大多数中国人来说是一个陌生的词语,更不知它为何物。所以常常会面临这样一些情况,有些人对于陌生的东西总不屑一顾,有些人表现得非常热情,有些人很好奇,还有一些人憧憬,追求。无论人们表现出什么样的情绪和态度,那么都是合情合理的。或许你从你朋友那儿偶然听到EAP这个词,或许你在网络上无意间浏览到EAP这个词,也或许你从其他行业领域道听途说,这一切也都是合情合理的。世界之大,有很多未知的事物是我们还没有探索,还有很多未知的事物是我们不了解的,我们生活在当代社会,与时俱进,学习知识,增长见识是自我成长不可缺少的部分。那么,EAP到底为何物呢?以下就对EAP做一个介绍。
EAP(Employee Assistance Program),直译为员工帮助计划。又称员工心理援助项目、全员心理管理技术。它是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直系亲属提供专业指导、培训和咨询,旨在帮助解决员工以及家庭成员的各种心理和行为问题,提供员工在企业中的工作绩效。四句简单的话概括了EAP的整个内容。首先,从“员工帮助计划”、“员工心理援助项目”、“全员心理管理技术”等几个词中我们可以很清楚的明白,EAP服务的客体就是员工或者全体员工,且为员工提供心理服务,然后可以将EAP定性,它是一个计划、一个项目。所以再谈及到EAP是什么的时候,您是否已经有了初步的认识了呢?从定义我们也可以得知,EAP可以作为一项员工福利,公司承担费用由EAP专业人员为员工提供心理、行为指导、培训和咨询同时对企业组织进行诊断、建议,并且制定出只符合本企业实际情况的解决方案,这个方案对于其他企业是不可模仿和复制的,最终客户企业获益就是EAP服务公司的宗旨和目标了。
客户企业受益情况可能是大家最关心的地方,AP有什么意义和作用,会从哪些指标来评估受益情况呢?
首先,EAP项目对企业组织有积极意义。EAP为企业全面进行诊断,发现企业出现的问题,EAP公司“对症下药”。从而对改善管理效果、提高生产率,减少缺勤率,减少招聘成本以及培训费用,提高公司士气、提升公众形象,减少赔偿投诉,减少客户投诉,降低意外事故出错率,改善组织气氛,提升工作间的合作关系,增强组织凝聚力,树立组织关心员工的形象等方面起到重要作用。
其次,EAP对员工个人作用明显。EAP服务的直接对象就是员工以及员工直系家属,因此对员工产生的效应的特点就是时效性很强,对员工的影响包括呵护员工心理健康,改善家庭、工作关系,提高工作绩效和满意度,减少酗酒、吸烟以及其他成瘾问题,改正不良习惯,更融洽地和他人相处,规划个人职业生涯,提高个人生活质量,保证社会安定,增进个人身心健康,促进家庭和谐,降低工作压力,平衡家庭与工作关系等。
最后,EAP对管理人员具有积极作用。EAP是成为管理人员对员工负责最有效的工具,它能够减少来自员工的投诉,有效处理员工上下属之间的关系,避免涉入私人问题,提供错误建议,有更多的时间关注其他问题,提高追求目标,改善员工关系,更有效的领导整个团队,管理意外事件的风险,为业绩分析和改进提供管理工具,帮助直线经理确认和解决员工的问题等。以上就是EAP对企业产生的效益,那么这些效益是在具体工作当中能够见效的,通过改善这些状况,从而提高企业的经济效益那就不是纸上谈兵了。(本文作者:彭泽)

温馨提醒

杭州绿岛心理咨询机构为企业提供专业心理咨询服务(也称EAP,员工帮助项目),由心理咨询专家对管理者、员工和直系亲属提供专业咨询、辅导、讲座和培训,帮助和改善组织的环境和氛围,解决员工及亲属的各种心理困扰,提高员工在组织中的工作绩效,最终实现维护员工心理健康、促进企业和谐发展的目标。
企业心理咨询、培训课程涉及的内容包括个人和组织两大方面:
个人方面:情感与婚姻家庭问题、亲子关系、子女教育、青少年心理与行为问题、压力情绪管理、、焦虑、抑郁、强迫、恐惧等心理障碍
组织方面:员工职业心理健康问题评估、职业压力、职场人际关系沟通技巧、员工绩效、团队建设、组织凝聚力、职业生涯规划、心理危机干预(如企业裁员、暴力、自杀\灾难事件)等。
绿岛企业心理咨询服务方式灵活多样,提供个人面询、电话咨询、在线咨询、团体辅导、专题讲座培训、活动沙龙、知识宣传等丰富的形式,服务方式和服务内容可以根据企事业单位的需求和实际情况进行个性化定制,充分有效解决管理者与员工心理困扰问题。
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