企业心理咨询
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EAP介绍

咨询项目:企业心理咨询  发布:杭州绿岛心理咨询中心  发布时间:2018-01-03
  EAP 的概念
  EAP(EmployeeAssistanceProgram),直译为员工帮助计划。又称员工心理援助项目、全员心理管理技术。它是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直系亲属提供专业指导、培训和咨询,旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题,提高员工在企业中的工作绩效。EAP国际协会主席DonaldG.Jorgensen认为EAP不仅仅是员工的一种福利,同时也是对管理层提供的福利。因为在行为科学的基础上,员工心理援助专家可以为员工和企业提供战略性的心理咨询、确认并解决问题,以创造一个有效、健康的工作环境。通过对员工的辅导,对组织环境的分析,帮助HR处理员工关系的死角,削除可能影响员工绩效的各方面因素,进而增加组织的凝聚力,提升公司形象。它帮助识别员工所关心的问题,并且给予解答,这些问题会影响到员工的工作表现,同时影响到整个组织机构业绩目标的实现。
  EAP的服务内容
  EAP内容包括压力管理、职业心理健康、裁员心理危机、灾难性事件、职业生涯发展、健康生活方式、家庭问题、情感问题、法律纠纷、理财问题、饮食习惯、减肥等各个方面,全面帮助员工解决个人问题。
  EAP的服务方式
  在服务方式上,EAP有着自己的一整套机制:除了提供心理咨询之外,它还可以通过心理健康调查、培训、讲座、电话咨询、在线咨询或其它认可的标准,在系统、统一的基础上,给予员工帮助、建议和其他信息。
  EAP的运做模式
  EAP很难有统一的标准模式,因为不同企业对EAP有不同的需求和偏好;企业内部不同部门对EAP的理解和要求不一致;作为一种跨学科项目,心理学家、社会工作者和医生很难达成统一模式;再加上EAP在各个国家和地区的发展都出现了不同形式,很难形成统一的EAP模式。但是这也为EAP的运做提供了足够的灵活性,专业咨询机构可以根据企业的需求灵活地调整EAP方向和重点,灵活地选择服务方式,以期与企业需求相匹配。
  EAP的分类
  根据实施时间长短——分为长期EAP和短期EAP。
  EAP作为一个系统项目,应该是长期实施,持续几个月、几年甚至无终止时间。但有时企业只在某种特定状况下才实施员工帮助,比如并购过程中由于业务再造、角色变换、企业文化冲突等导致压力和情绪问题;裁员期间的沟通压力、心理恐慌和被裁员工的应激状态;又如空难等灾难性事件,部分员工的不幸会导致企业内悲伤和恐惧情绪的蔓延……这种时间相对较短的员工帮助能帮助企业顺利渡过一些特殊阶段。
  根据服务提供者——分为内部EAP和外部EAP。
  内部EAP是建立在企业内部,配置专门机构或人员,为员工提供服务。比较大型和成熟的企业会建立内部EAP,而且由企业内部机构和人员实施,更贴近和了解企业及员工的情况,因而能更及时有效地发现和解决问题。
  外部EAP由外部专业EAP服务机构操作。企业需要与服务机构签订合同,并安排1-2名EAP专员负责联络和配合。
  一般而言,内部EAP比外部EAP更节省成本,但在员工由于心理敏感和保密需求,对EAP的信任程度上可能不如外部EAP。专业EAP服务机构往往有广泛的服务网络,能够在全国甚至全世界提供服务,这是内部EAP难以企及。所以在实践中,内部和外部的EAP往往结合使用。
  此外,在没有实施经验以及专业机构指导、帮助下,企业想马上建立内部EAP会很困难,所以绝大多数企业都是先实施外部EAP,最后建立内部的、长期的EAP。
  EAP的特点
  1、 保密性:专业的EAP咨询机构恪守职业道德的要求,不得向任何人泄露资料,老板和员工都不必担心自己的隐私被泄露。
  2、 EAP服务对企业和员工双向负责——为来访者的隐私保密,但是同时协调参与劳资双方的矛盾,有重大情况(如危及他人生命财产安全)和企业方及时沟通。
  3、 EAP服务为来访者建立心理档案,向企业提供整体心理素质反馈报告。
  4、 EAP服务方式多样时间高度灵活,有24小时心理热线,有面对面咨询,有分层次分主题的小规模心理培训、有大规模心理讲座。

温馨提醒

杭州绿岛心理咨询机构为企业提供专业心理咨询服务(也称EAP,员工帮助项目),由心理咨询专家对管理者、员工和直系亲属提供专业咨询、辅导、讲座和培训,帮助和改善组织的环境和氛围,解决员工及亲属的各种心理困扰,提高员工在组织中的工作绩效,最终实现维护员工心理健康、促进企业和谐发展的目标。
企业心理咨询、培训课程涉及的内容包括个人和组织两大方面:
个人方面:情感与婚姻家庭问题、亲子关系、子女教育、青少年心理与行为问题、压力情绪管理、、焦虑、抑郁、强迫、恐惧等心理障碍
组织方面:员工职业心理健康问题评估、职业压力、职场人际关系沟通技巧、员工绩效、团队建设、组织凝聚力、职业生涯规划、心理危机干预(如企业裁员、暴力、自杀\灾难事件)等。
绿岛企业心理咨询服务方式灵活多样,提供个人面询、电话咨询、在线咨询、团体辅导、专题讲座培训、活动沙龙、知识宣传等丰富的形式,服务方式和服务内容可以根据企事业单位的需求和实际情况进行个性化定制,充分有效解决管理者与员工心理困扰问题。
联系电话:0571-86433196 地址:杭州市江干区31栋一楼
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